Schooltv-webshop klantenservice@schooltvwebshop.nl 030-2417030
Winkelwagen
Winkelwagen

Uw winkelwagen bevat geen artikelen.

Subtotaal: € 0,00
Verzendkosten: € 0,00
Totaalbedrag: € 0,00

  • Veilig betalen
  • Levertijd 2 tot 5 werkdagen
  • 14 dagen bedenktijd

Nieuwsbrief

Retourneren, ruilen en annuleren

 

Retourneren

Ruilen

Annuleren

 

Procedure voor retourneren

U kunt binnen 14 dagen uw bestelling retourneren zonder opgave van reden. Stuur hiervoor eerst een e-mail naar onze klantenservice. 

Vermeld het ordernummer voor een snelle afwikkeling. Geef in het bericht aan wat u gaat retourneren. U ontvangt dan van ons de retourprocedure. U heeft vanaf het moment dat u de retour aanmeldt, 14 dagen om het product te retourneren. Verzending is altijd voor rekening en risico van de verzender; verpak daarom uw zending zeer goed om beschadigingen te voorkomen! Geopende software en DVD’s kunnen helaas niet meer worden geretourneerd. Op digitale (online) producten geldt  geen recht van retour, omdat u na betaling direct toegang krijgt.

Retourneren van foutieve of beschadigde bestellingen

Voordat uw bestelling geleverd wordt, controleert NTR Schooltv-webshop of alle bestelde artikelen aanwezig en onbeschadigd zijn. Ondanks deze zorgvuldige controle kan het zijn dat u uw bestelling niet op de juiste manier ontvangen hebt. Neem in dit geval z.s.m. contact met ons op. Stuur een e-mail naar onze klantenservice via het contactformulier met vermelding van het ordernummer en de omschrijving van het defect en/of de foutieve levering. De retourprocedure wordt na ontvangst per e-mail toegestuurd.

Wij zullen je vragen om de artikelen aan ons terug te sturen. Na ontvangst van de goederen zullen wij zo spoedig mogelijk de nieuwe materialen toesturen. Indien u geen vervanging wenst van beschadigde producten die u ontvangen heeft, ontvangt u uw geld binnen 10 werkdagen na het verwerken van uw retouraanvraag. Wanneer u de complete bestelling retourneert worden ook de kosten voor heenzending aan u teruggestort.

Terugstorten na retournering bestelling

Indien u een bestelling retourneert, ontvangt u uw geld binnen 10 werkdagen na het verwerken van uw retouraanvraag. Wanneer u de complete bestelling retourneert worden ook de kosten voor heenzending aan u teruggestort.

Ruilen

U kunt een artikel niet ruilen. Wat u wel kunt doen is een artikel binnen 14 dagen retourneren, zie hiervoor de procedure voor retourneren. Binnen 10 werkdagen na verwerking van uw retourzending ontvangt u uw geld terug. U kunt gewoon een nieuwe bestelling plaatsen.

Annuleren

U kunt uw bestelling telefonisch (030-2417030) of per e-mail annuleren mits uw bestelling nog niet is verwerkt en verzonden. Als de bestelling al is verzonden kunt u uw bestelling binnen 14 dagen retourneren.

 

Terug naar boven